PBI bada: 

• postawy i opinie konsumenckie internautów
• lojalność i satysfakcję klientów
• wizerunek marki
• efektywność reklamy

Wyniki badań pozwalają na podejmowanie trafnych decyzji dotyczących zarządzania produktami, markami lub usługami.

Badanie postaw i opinii konsumentów dostarcza informacji na temat korzystania przez internautów z witryn, usług, aplikacji oraz serwisów internetowych. Pozwala również określić konsumpcję produktów lub usług off-line. Wyniki badania postaw określają poziom świadomości marki oraz jej pozycji na tle konkurencji.

Badanie satysfakcji internautów dostarcza  informacji na temat zadowolenia badanych z oferowanych produktów lub usług. Pozwala również określić stopień lojalności użytkownika wobec produktu lub marki.

Wyniki badań wizerunkowych dostarczają informacji na temat elementów wizerunku, z którymi użytkownicy czują się najbardziej związani. Ich odpowiednia ekspozycja zapewnia marce odpowiednią wyrazistość na tle konkurencji.